SIKÇA SORULAN SORULAR 

Satılan ürünlerin tasarımı size mi aittir?
www.busraorhan.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünlerin tasarım ve üretimi BUSRA ORHAN markasına aittir. Ürünler markamıza ait özel tasarımlar olup izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

⸻

Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
www.busraorhan.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

⸻

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmenizi rica ederiz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizde değişiklik taleplerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.

⸻

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine ve sizlere özel olarak üretildiğinden dolayı standart teslim süremiz 3–7 iş günüdür.
Acil teslimat talebi olan müşterilerimiz WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

⸻

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Sipariş iptali onaylandıktan sonra ödeme tutarı 7–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilmektedir.

⸻

Ürünlerinizde iade veya değişim var mı?

Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiğinden ve talep edilmesi halinde boy veya ölçü değişikliği yapılabildiğinden, kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Kişiselleştirme yapılmayan ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde iade veya değişim talebi oluşturulabilmektedir. İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.