MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 SATICI
Ünvanı: BUŞRA ORHAN
Adresi: Kemerkaya Mah. Uzun Sokak Çinili Çarşı, Trabzon / Türkiye
Telefon: 0543 382 88 55
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.busraorhan.com
1.2 ALICI
Adı / Soyadı / Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
ALICI, www.busraorhan.com internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.busraorhan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin üretimi, satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
ALICI tarafından sipariş verilen ürünün ürün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, teslimat bilgileri ve varsa özel üretim veya kişiselleştirme talepleri sipariş sırasında ALICI’ya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, bedenini, rengini, adresini ve diğer sipariş detaylarını kontrol etmekle yükümlüdür.
MADDE 4 – ÜRETİM VE SİPARİŞE ÖZEL HAZIRLAMA
4.1. BUSRAORHAN koleksiyonunda yer alan ürünler, markanın üretim anlayışı doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan ve üretim sürecine alınan ürünlerdir. Ürünler hazır stok mantığıyla değil, sipariş sonrasında üretim planlamasına alınabilmektedir.
4.2. Siparişin oluşturulmasının ardından ürün; kumaş, kesim, dikim, kalite kontrol ve paketleme aşamalarından geçerek hazırlanır.
4.3. Üretim ve teslimat süreleri, ilgili ürünün ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ALICI’ya bildirilir.
4.4. Bazı ürünlerde ALICI’nın talebi doğrultusunda özel beden veya ölçü, boy kısaltma veya uzatma, tasarım değişikliği, özel renk, kumaş veya materyal değişikliği, özel detay veya aksesuar ve diğer kişiselleştirme talepleri doğrultusunda değişiklikler yapılabilmektedir.
4.5. ALICI’nın özel talebi doğrultusunda üretim veya kişiselleştirme yapılması halinde, söz konusu ürün ALICI’nın talebine özgü olarak hazırlanmış kabul edilir.
4.6. Üretimi tamamlanan ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
4.7. El işçiliği, kesim ve dikim süreçlerinden kaynaklanabilecek küçük ölçü farklılıkları üretim toleransı kapsamında değerlendirilebilir. Bu kapsamda ürün ölçülerinde 2 cm’ye kadar farklılık oluşabilmesi mümkündür.
4.8. Üretim sürecinde kampanya dönemleri, yoğunluk, tedarik süreçleri, resmi tatiller, mücbir sebepler veya üretimden kaynaklanan olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.
4.9. Teslimat süresini önemli ölçüde etkileyebilecek bir durum meydana gelmesi halinde ALICI bilgilendirilir.
MADDE 5 – İADE VE DEĞİŞİM
5.1. BUSRAORHAN, müşteri memnuniyetini gözeterek iade ve değişim taleplerinin düzenli ve hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi amacıyla, iade veya değişim talebinin ürünün teslim alınmasından itibaren 4 iş günü içerisinde SATICI’ya bildirilmesini ve ürünün bu süre içerisinde kargoya teslim edilmesini esas alır.
ALICI’nın iade veya değişim talebi oluşturabilmesi için belirtilen süre içerisinde SATICI ile iletişime geçmesi ve ürünün kargoya teslim edildiğine ilişkin gönderim bilgisini paylaşması gerekir.
5.2. İade veya değişim talebine konu ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş, hasar görmemiş, ürün etiketleri çıkarılmamış, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı haliyle ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
5.3. Kişiye Özel ve Özel Talep Üzerine Hazırlanan Ürünler
ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı haller geçerlidir.
Bu kapsamda özellikle özel ölçülere göre hazırlanan ürünler, standart beden dışında özel beden çalışmaları, boy kısaltma veya uzatma yapılan ürünler, tasarım değişikliği yapılan ürünler, özel renk veya kumaş talebiyle hazırlanan ürünler, özel detay veya aksesuar eklenen ürünler ve ALICI’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler iade veya değişime konu edilemez.
Bu hüküm, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması halinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5.4. Standart ürünlerde kanunen tüketiciye tanınmış cayma hakkının bulunduğu durumlarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır. İşbu sözleşmede yer alan 4 iş günlük süre, BUSRAORHAN’ın iade ve değişim işlemlerinde uyguladığı prosedürü düzenler ve kanunen tanınmış tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
5.5. Outlet Ürünler
Outlet kapsamında satışa sunulan ürünler için ürün sayfasında belirtilen özel satış koşulları geçerlidir.
Ancak ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı olması halinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 6 – İADE VE ÜCRET İADESİ
6.1. İade talebi, ürünün SATICI’ya ulaşmasının ardından ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olup olmadığı yönünden kontrol edilir.
6.2. İade koşullarının sağlandığının onaylanması halinde ücret iadesi, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
6.3. BUSRAORHAN tarafından müşteri hizmetleri kapsamında kabul edilen iade işlemlerinde ücret iadesi, iadenin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
6.4. Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin ALICI’nın hesabına veya kartına yansıma süresi SATICI’nın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
6.5. Kanunen cayma hakkının kullanıldığı hallerde, ilgili mevzuatta öngörülen iade süresi, ödeme yöntemi ve tüketiciye ait masraflara ilişkin hükümler uygulanır.
MADDE 7 – AYIPLI, KUSURLU VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER
ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, üretim hatası bulunması, sipariş edilen ürünle farklılık göstermesi veya sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun olmaması halinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda ALICI’nın mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video gibi bilgileri paylaşması, işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
MADDE 8 – ÖDEME
ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak sipariş bedelini öder.
Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş üretim planlamasına alınabilir.
Ödeme yöntemlerine ilişkin banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan işlem koşulları ilgili kuruluşların kurallarına tabidir.
MADDE 9 – KARGO VE TESLİMAT
9.1. Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
9.2. ALICI, sipariş sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
9.3. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi, alıcının kargoyu teslim almaması veya teslimatın ALICI kaynaklı sebeplerle gerçekleşememesi halinde oluşabilecek ek gönderim masrafları ALICI’ya yansıtılabilir.
9.4. Ürünün teslimat sürecinde kaybolması veya hasar görmesi halinde, mevzuat ve kargo taşıma koşulları kapsamında gerekli işlemler SATICI tarafından yürütülür.
MADDE 10 – ÜRETİM TOLERANSI
BUSRAORHAN ürünleri üretim sürecinde kesim, dikim ve el işçiliği aşamalarından geçmektedir.
Bu nedenle ürün ölçülerinde 2 cm’ye kadar üretim toleransı bulunabilir.
Bu tür küçük farklılıklar, ürünün üretim tekniğinden kaynaklanan olağan farklılıklar olarak değerlendirilir.
MADDE 11 – MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
BUSRAORHAN, tüm sipariş süreçlerinde müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tutmayı amaçlar.
Sipariş, üretim, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde ALICI, [email protected] adresi veya 0543 382 88 55 numaralı iletişim hattı üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
SATICI, bildirilen talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirerek çözüm sunmaya çalışır.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Tüketicinin kanunen başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin hakları saklıdır.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK VE ONAY
ALICI, www.busraorhan.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu, sözleşme hükümleri ile siparişe konu ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.
İşbu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülükleri bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri ile birlikte uygulanır.
SATICI
BUŞRA ORHAN
Adres: Kemerkaya Mah. Uzun Sokak Çinili Çarşı, Trabzon / Türkiye
Telefon: 0543 382 88 55
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.busraorhan.com
ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Sipariş Tarihi:
Sipariş No: